Politika vračil

Politika vračil in odstop od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in evropsko direktivo o pravicah potrošnikov imate kot kupec naslednje pravice:

1. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. O odstopu nas obvestite pisno na e-naslov: info@slo3d.si

Po prejemu obvestila o odstopu vam bomo vrnili vsa plačila v 14 dneh, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi izbire drugačnega načina dostave).

2. Stroški vračila blaga

Stroške vračila blaga nosi kupec. Blago mora biti vrnjeno na naš naslov v nepoškodovanem stanju in v originalni embalaži.

3. Izjeme – blago brez pravice do odstopa

V skladu s 43.č členom ZVPot-1 pravica do odstopa od pogodbe ne velja za:

Izdelke, narejene po meri ali personalizirane – vsi 3D tiskani izdelki, ki so bili izdelani po vaših specifikacijah, z vašim imenom, datumom ali drugo personalizacijo, so izvzeti iz pravice do vračila.
Blago, ki se hitro pokvari ali mu hitro poteče rok uporabnosti.
Zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo iz zdravstvenih ali higienskih razlogov, če je bilo po dostavi odprto.

Pomembno: Ker večina naših izdelkov nastane po naročilu in je personalizirana, za te izdelke pravica do 14-dnevnega odstopa ne velja. To je jasno navedeno pri vsakem takem izdelku pred nakupom.

4. Postopek vračila

Pošljite e-mail na info@slo3d.si z zadevo: Odstop od pogodbe – [številka naročila]
V e-mailu navedite ime, naslov, številko naročila in razlog vračila.
Po potrditvi vam posredujemo navodila za vračilo blaga.
Po prejemu vrnjenega blaga vam vrnemo denar v 14 dneh.

5. Reklamacije in napake

Če ste prejeli poškodovan ali napačen izdelek, nas kontaktirajte v 2 mesecih od odkritja napake na info@slo3d.si. Zakonska garancija velja 2 leti od nakupa.